Preguntas Frecuentes

¿QUÉ PASA SI NO TENGO UN DOMINIO?

Si usted no tiene un dominio debe inscribirlo para poder tener su sitio web, esto se hace mediante la pagina web www.nic.cl (.com / .net u otro). Planeta web lo puede orientar en el proceso de inscripción.

¿QUÉ ES HOSTING U HOSPEDAJE WEB?

El hosting u hospedaje web se refiere a los recursos destinados en una computadora (servidor) a la cual se conectarán otras máquinas para poder ver y utilizar un sitio web determinado.
Existen distintos tipos de hosting con distintas prestaciones; una de las más importantes es el uptime o tiempo que está funcionando ininterrumpidamente el servidor.

¿QUÉ GARANTÍA TENGO QUE MI PÁGINA VA A FUNCIONAR EN SUS SERVIDORES?

Aunque nuestra garantía es de 99.7% de uptime, nuestros servidores han tenido 100% Uptime en los últimos 6 meses, lo que significa que no se han caído ni han dejado de servir (mostrar) las páginas. Este servicio es garantizado.

¿CUÁNTO SE DEMORAN EN DESARROLLAR Y SUBIR A INTERNET MI SITIO WEB?

El tiempo de demora dependerá del plan contratado y de la entrega oportuna de la información por parte del cliente.
Tomando en cuenta que una vez definido la gráfica del sitio y se entregue todo el material, podremos entregar el sitio en un plazo de una a dos semanas, siempre dependiendo del plan contratado
Además debemos tener en cuenta que en el desarrollo de un sitio web influyen una serie de variables como:
- Lo claras que tenga sus ideas de la web.
- El alcance y complejidad del sitio web.
- Los contenidos que se van a incluir.
- La traducción a otros idiomas si se requiere

¿QUIÉN ARMA LA INFORMACIÓN QUE DEBE CONTENER MI SITIO WEB?

El cliente es el único responsable de elaborar y entregar a planeta web todos los contenidos, fotografías, imágenes, etc. con que se debe armar el sitio web.

¿QUÉ PASA SI TENGO PROBLEMAS CON LA VISUALIZACIÓN DE MI PÁGINA WEB?

PLANETA WEB programa los sitios que diseña, en PHP y HTML,  con estándares CSS y definiciones para Explorer 7 en adelante. Si usted necesita el diseño de su sitio web para versiones anteriores o con características especiales debe indicarlo antes de comenzar el proceso de diseño del sitio.
Asimismo, PLANETA WEB diseña los sitios  de 1000 pixeles de ancho x 750 pixeles de alto, con el fin de optimizar la buena lectura de su contenido, si el cliente entrega información que sobrepasa la posible de disponer en dicha medida, ésta se desplegará hacia abajo alargando la medida vertical.

¿QUÉ ES UNA PÁGINA O SITIO HTML?

Es la opción natural para sitios con alto contenido informativo o cuando el posicionamiento en buscadores y capacidad de enlace con otros sitios web es prioritario. Siendo una tecnología abierta puede convivir fácilmente con otras tecnologías, incluyendo la posibilidad de combinarse con Flash.

¿QUÉ ES UNA PÁGINA O SITIO FLASH?

Flash es la opción natural cuando el impacto visual es prioritario. Pero no permite utilizar las capacidades en Internet de posicionamiento en buscadores o enlaces con otros sitios web

¿CÓMO PUEDO SABER SI MI SITIO ESTÁ SIENDO VISITADO Y DE DONDE Y EN QUÉ PAGINAS SE QUEDAN MÁS?

Nuestro servicio de hosting le entrega la información en línea y actualizada de visitas, mediante el control panel de su sitio web.

¿CÓMO PUEDEN LLEGAR POTENCIALES CLIENTES A MI SITIO WEB O COMO HAGO PUBLICIDAD?

Mediante la aparición en los principales motores de búsqueda de chile y el mundo(google, msn, yahoo): para ésto planetaweb incluye en la programación de su sitio web, palabras clave que permiten que los buscadores lo encuentren. Para posicionar los sitios en mejores ubicaciones usted deberá recurrir a variables externas, desde solo inscribirse en el buscador hasta pagar por una mejor ubicación.
Por tráfico directo: esto se genera de acuerdo a cómo usted publicite el nombre de su sitio web, en los impresos propios, en promoción, publicidad, etc. O mediante otros sitios web como directorios, chilecompra, banners publicitarios, radios, canales de tv on line, etc

¿QUÉ GARANTÍA TENGO QUE MI PÁGINA VA A FUNCIONAR EN SUS SERVIDORES?

Aunque nuestra garantía es de 99.9% de uptime, nuestros servidores han tenido 100% Uptime en los últimos 6 meses, lo que significa que no se han caído ni han dejado de servir (mostrar) las páginas. Este servicio es garantizado.

¿QUÉ DEBO HACER SÍ OCURREN PROBLEMAS TÉCNICOS CON MI SITIO?

En el home de nuestro sitio web siempre estará disponible la sección ATENCION EN LINEA, desde donde podrá comunicarse en forma instantánea con el área de soporte de nuestro hosting.

¿EN QUÉ CONSISTE LA MANTENCIÓN DEL SITIO WEB?

Mantención se le llama a actualizaciones que se le realizan a un sitio Web, esto es por ejemplo cambio de fotos, de texto o de archivos vinculados. Cada plan incluye cierta cantidad de mantenciones por lo que se recomienda administrar muy bien cuándo se realizarán y que se reúnan todos los cambios necesarios en cada fecha programada.
Las mantenciones NO INCLUYEN CAMBIO DE DISEÑO, DE ESTRUCTURA O DE PROGRAMACIÓN, lo cual de ser requerido por un cliente, tendrá que ser valorizado en forma separada.

¿QUÉ MÁS DEBO PAGAR DESPUÉS DE DESARROLLAR UN SITIO WEB?

Nuestros planes de diseño incluyen mantenciones, esto quiere decir que las actualizaciones que están dentro del plan que usted contrató, cuentan con cierto número de veces en que puede cambiar información dentro del sitio, por lo que le recomendamos administrar muy bien esos cambios para no tener que pagar actualizaciones extra.
(ver qué es una mantención)

El plan de hosting contratado en su plan tiene una duración de 1 año, por lo que antes de cumplir esa fecha, le enviaremos un recordatorio para renovarlo.
(ver planes de hosting)

Los dominios (.cl / .net / .com) tienen una duración de 1 a más años según su contrato con www.nic.cl  (.com / .net u otro).