Soporte
Ticket de Soporte:
Para activar un ticket de soporte usted solo tiene que enviar un mail a soporte@planetaweb.cl Este generará automáticamente un ticket de atención donde usted podrá hacer un seguimiento de sus requisitos y mantener un historial de sus consultas.
Siempre es recomendable que envíe el mail desde la cuenta autorizada en iHosting.cl. Recuerde incluir su nombre y su dominio en cada solicitud.
Emergencias:
Para necesidades de mucha urgencia o que estén fuera de horario normal de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 usted puede enviar su solicitud directamente a emergencias@planetaweb Esta información llega a la red de blackberrys que tiene el equipo de operaciones de nuestra empresa y que están habilitados las 24 horas del día para solucionar sus requerimientos.
Asistente en Línea:
De Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 usted encontrara a nuestros asistentes en línea que lo guiarán y orientaran con sus dudas y requerimientos. Solo tiene que hacer click en el botón que aparece a la izquierda del sitio y de inmediato nuestro staff de soporte técnico le contestará.
